3月27日上午,桐鄉(xiāng)德奧接到一汽奧迪網(wǎng)絡(luò)管理部的通知,將于當(dāng)日入店進(jìn)行奧迪標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目現(xiàn)場審核,總經(jīng)理助理陳燕第一時間組織各部門迎接標(biāo)準(zhǔn)檢查工作。
奧迪標(biāo)準(zhǔn)管理考核項(xiàng)分為四個部分:銷售、服務(wù)、二手車、獎勵。標(biāo)檢審核張萬果老師通過文件檔案核查、系統(tǒng)核查及現(xiàn)場查看驗(yàn)證等形式對所有檢查項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的檢查。最終,桐鄉(xiāng)德奧以銷售部分299分、通過率99.67%;服務(wù)部分190分、通過率92.68%;二手車部分50分,通過率100%;獎勵部分50分,通過率71.43%,順利通過此次標(biāo)準(zhǔn)審核。
總結(jié)會議上,張萬果老師對桐鄉(xiāng)德奧的現(xiàn)場配合和日常標(biāo)準(zhǔn)化管理給予了充分的肯定,同時也提出了一些優(yōu)化建議。針對審核老師提出的問題,桐鄉(xiāng)德奧總經(jīng)理黃銘浩非常重視,要求各部門會后認(rèn)真落實(shí)整改,持續(xù)完善各項(xiàng)工作流程,將審核標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到日常管理過程中,促使桐鄉(xiāng)德奧向更專業(yè)化、更標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。